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FALLSTUDIE

Globales Pharmaunternehmen – Therapiebereich Dermatologie

Herausforderung

Der Kunde, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Dermatologie, stand vor der
Herausforderung, seine Vertriebs- und medizinischen Teams effizient zu verwalten.
Er benötigte eine umfassende CRM- und CLM-Lösung, die:

Sorgen Sie für bessere Transparenz
der Aktivitäten von Vertriebs- und
medizinischen Teams.
Optimieren Sie die Verwaltung von Apotheken- und OTC-Besuchen.
Verbessern Sie datengesteuerte
Entscheidungsfindung durch
erweiterte Analysen.
Verbessern Sie die Planung und Durchführung von MSL-Besuchen und -Veranstaltungen.

Lösung

Wir haben eine vollständig angepasste CRM- und CLM-Lösung bereitgestellt,
die auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist.
Die wichtigsten Komponenten der Lösung umfassten:

  • 1GPS-TRACKING:Ermöglicht die präzise Überwachung von medizinischen und Vertriebsmitarbeitern und verbessert so die Transparenz und Routenoptimierung.
  • 2VERFOLGUNG VON APOTHEKEN-, OTC- UND F2F-BESUCHEN:Ermöglicht die detaillierte Verfolgung und Echtzeitberichterstattung von Interaktionen mit Gesundheitsdienstleistern.
  • 3MSL-BESUCHS- UND EVENTMANAGEMENT:Optimierung des Managements von Medical Science Liaison (MSL)-Besuchen und pharmazeutischen Events.
  • 4ANGEPASSTE POWER BI-BERICHTE UND ANALYSEN:Bereitstellung erweiterter Analysen mit maßgeschneiderten Power BI-Dashboards, die umsetzbare Erkenntnisse liefern.
  • 5PROBENVERTEILUNG UND -BERICHTERSTATTUNG:Verbesserte Verwaltung und Nachverfolgung der Probenverteilung für eine verbesserte Bestandskontrolle.
  • 6LOYALITÄTS- UND POTENZIALPRÜFUNGEN BEI PERSÖNLICHEN BESUCHEN:Hat geholfen, Kundenloyalität und Geschäftspotenzial bei persönlichen Treffen zu bewerten, sodass der Kunde seine Strategien verfeinern konnte.
  • 7SZENARIO-/FLOW-PRÄSENTATIONEN FÜR MSL-BESUCHE:Bietet strukturierte Vorlagen, um konsistente und wirkungsvolle MSL-Präsentationen zu gewährleisten.

Ergebnisse

Mit der Implementierung der CRM- und CLM-Lösung von Platforce konnte der Kunde
erhebliche betriebliche Verbesserungen erzielen:

  • Erhöhte Sichtbarkeit & Kontrolle:Bessere Übersicht über Verkaufsaktivitäten und Ressourcen durch GPS-Tracking und Echtzeitberichte.
  • Verbesserte Entscheidungsfindung:Die maßgeschneiderten Power BI-Berichte lieferten umsetzbare Erkenntnisse und verbesserten die strategischen Entscheidungen des Kunden.
  • Verbesserte Effizienz bei MSL- und Apothekenbesuchen:Die Integration von Tools für das MSL- und Apothekenbesuchsmanagement rationalisierte den Prozess und führte zu effektiveren Engagements.
  • Optimierte Ressourcenzuweisung:GPS-Tracking verbesserte die Effizienz von medizinischen und Verkaufsteams durch Optimierung der Routenplanung und Ressourcenverteilung.

Durch die Nutzung von Platforce
CRM und CLM erreichte der Kunde:

  • bessere Kontrolle über ihre Verkaufsaktivitäten,
  • verbesserte Entscheidungsfindung durch datengesteuerte Erkenntnisse,
  • und optimierte MSL- und Apothekenbesuchsprozesse.

Die Integration von GPS-Tracking
und Echtzeit-Reporting

führte zu einer effizienteren Ressourcenzuweisung und verbesserten Transparenz ihrer Betriebsabläufe.