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ÉTUDE DE CAS

Entreprise pharmaceutique mondiale — Domaine thérapeutique dermatologique

Défi

Le client, un leader mondial en dermatologie, était confronté à des défis pour
gérer efficacement ses équipes commerciales et médicales.
Il avait besoin d'une solution CRM et CLM complète qui :

Offrez une meilleure visibilité sur les activités des équipes commerciales et médicales.
Rationalisez la gestion
des visites en pharmacie et
en vente libre.
Améliorez la prise de décision
basée sur les données grâce
à des analyses avancées.
Améliorer la planification
et l'exécution des visites et événements MSL.

Solution

Nous avons fourni une solution CRM et CLM entièrement personnalisée, adaptée aux besoins uniques du client.
Les principaux composants de la solution comprenaient :

  • 1SUIVI GPS :Permet un suivi précis des représentants médicaux et commerciaux, améliorant ainsi la transparence et l’optimisation des itinéraires.
  • 2SUIVI DES VISITES EN PHARMACIE, EN VENTE LIBRE ET EN FACE À FACE :Permet un suivi détaillé et des rapports en temps réel des interactions avec les prestataires de soins de santé.
  • 3GESTION DES VISITES ET DES ÉVÉNEMENTS MSL :Rationalisation de la gestion des visites de liaison scientifique médicale (MSL) et des événements pharmaceutiques.
  • 4RAPPORTS ET ANALYSES POWER BI PERSONNALISÉS :Fournissez des analyses avancées avec des tableaux de bord Power BI personnalisés, offrant des informations exploitables.
  • 5DISTRIBUTION ET RAPPORTS D’ÉCHANTILLONS :Gestion et suivi améliorés de la distribution d’échantillons pour un meilleur contrôle des stocks.
  • 6CONTRÔLES DE FIDÉLITÉ ET DE POTENTIEL LORS DES VISITES EN FACE À FACE :Aide à évaluer la fidélité des clients et le potentiel commercial lors de réunions en personne, permettant au client d’affiner ses stratégies.
  • 7PRÉSENTATIONS DE SCÉNARIOS/FLUX POUR LES VISITES MSL :Proposition de modèles structurés pour garantir des présentations MSL cohérentes et percutantes.

Résultats

Avec la mise en œuvre de la solution CRM et CLM de Platforce, le client a connu
des améliorations opérationnelles significatives :

  • Visibilité et affichage accrus Contrôle :Meilleure surveillance des activités de vente et des ressources grâce au suivi GPS et aux rapports en temps réel.
  • Prise de décision améliorée : les rapports Power BI personnalisés ont fourni des informations exploitables, améliorant les décisions stratégiques du client.
  • Amélioration de l’efficacité des visites en pharmacie et des visites médicales :l’intégration d’outils de gestion des visites médicales et des visites médicales a rationalisé le processus, ce qui a permis des engagements plus efficaces.
  • Ressource optimisée Affectation :le suivi GPS a amélioré l’efficacité des équipes médicales et commerciales en optimisant la planification des itinéraires et la répartition des ressources.

En exploitant Platforce
CRM et CLM, le client a obtenu :

  • un meilleur contrôle de leurs activités de vente,
  • une meilleure prise de décision grâce à des informations basées sur les données,
  • et des processus de visite MSL et en pharmacie simplifiés.

L’intégration du suivi GPS
et des rapports en temps réel

a permis une allocation plus efficace des ressources et une visibilité accrue sur leurs opérations.