إدارة علاقات العملاء بالمستشفى

تم تصميم إدارة علاقات العملاء بالمستشفى لمقدمي الرعاية الصحية

تم تصميم Hospital CRM حصريًا لمقدمي خدمات الرعاية الصحية.

تم تصميم وحدة المستشفى في Platforce لمساعدة فريقك على دمج بيانات المرضى بسلاسة، وتبسيط الاتصالات، وأتمتة سير العمل مع ضمان الامتثال للوائح، وتعزيز كفاءتهم الشاملة في إدارة رعاية المرضى.

يمكن أن يتضمن العثور على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب للمستشفى الخاص بك الكثير من المحادثات ذهابًا وإيابًا،
من البحث عبر الإنترنت إلى اتخاذ القرار مع أصحاب المصلحة الآخرين.

سيؤدي الاختيار الخاطئ لإدارة علاقات العملاء بالمستشفى إلى ذلك
انخفاض الكفاءة في رعاية المرضى.

  • لست متأكدًا من حجم إدارة علاقات العملاء (CRM) التي ستتناسب مع نموك.

  • أنت قلق من أن البرنامج قد يكون معقدًا جدًا بحيث لا يمكن لموظفيك ومرضاك استخدامه.

  • أنت بحاجة إلى برنامج يمكنه تبسيط المهام اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً لفريقك وأتمتتها.

  • أنت في حاجة ماسة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتوافق مع اللوائح.

  • أنت بحاجة إلى برنامج يعمل بشكل جيد مع مجموعات التكنولوجيا الموجودة لديك.

أنت تستكشف خيارات أخرى في السوق، ولكن إدارة علاقات العملاء العامة:

  • ليس لديك القدرة على مساعدتك في تلبية متطلبات الامتثال الصارمة والمتطلبات التنظيمية المفروضة على المستشفيات
  • لا تقدم خيارات التخصيص التي تحتاجها لتخصيص الحل وفقًا لمتطلباتك المحددة التي تنفرد بها ممارستك وسير عملك
  • لا يمكن التكامل مع الأنظمة الأخرى الخاصة بالصناعة، مثل قواعد بيانات المرضى، مما يجعل عملك أكثر صعوبة ويستغرق وقتًا أطول
  • لا يمكن تخزين وإدارة البيانات الحساسة والمنظمة، مثل معلومات المريض بالأمان والكفاءة المطلوبة

حتى أنك فكرت في خيارات أخرى
لمساعدتك.

  • تطوير الحل داخليا
    ولكنه يستهلك الكثير من الموارد التي من الأفضل إنفاقها لتحسين طاقم المستشفى والمرافق.
  • شراء البرامج والأدوات لكل احتياجات محددة
    لكنه يكلفك أكثر ولا يعمل بشكل جيد مع مكدسات التكنولوجيا الموجودة لديك.
  • قنوات كل حل معا
    ولكن يتبقى أمامك مزيج من الأدوات التي تعمل على إبطاء عملياتك بشكل عام مما يؤثر على تجربة المرضى والعملاء على المدى الطويل.

في النهاية، لم يتبق لك سوى نظام معطل والمزيد من عبء العمل اليدوي على فريقك.

يمنحك Platforce Hospital CRM مجموعة الأدوات الكاملة لتحقيق النجاح بطريقة مخصصة للغاية

احصل على بلاتفورس اليوم!

تعرف على كيفية إنشاء نظام CRM وCLM
خصيصا للمستشفيات وخدمات الرعاية الصحية
يساعد مقدمو الخدمات العلامات التجارية مثل علامتك التجارية:

احصل على رؤية 360 درجة لمريضك من لوحة تحكم واحدة.

ابحث عن معلومات المريض التي تحتاجها على الفور دون أي متاعب.

يحافظ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ Platforce على تنظيم جميع التفاصيل ويمكن الوصول إليها ببضع نقرات فقط حتى تتمكن من الوصول الفوري إليها؛

  • تاريخ المريض
  • مواعيد مع أطباء آخرين
  • العلاج السابق
  • والعديد من التفاصيل ذات الصلة

إدارة مرضاك بكفاءة

  • التنقل بسهولة
  • تجعل الواجهات البديهية ووظائف البحث الذكية التنقل في سجلات المرضى أمرًا سهلاً، مما يقلل الوقت المستغرق في المهام الإدارية ويسمح لمتخصصي الرعاية الصحية بالتركيز على تقديم رعاية استثنائية.
  • المحور المركزي
  • جميع سجلات المرضى في مكان واحد آمن، يمكن للموظفين المعتمدين الوصول إليها من أجل استرجاعها وتحديثها بسرعة.
  • تحديثات في الوقت الحقيقي
  • ابق على اطلاع بالتحديثات في الوقت الفعلي لبيانات المرضى، مما يضمن توفر أحدث المعلومات بسهولة أثناء المشاورات وعمليات اتخاذ القرار.
  • ملفات تعريف قابلة للتخصيص
  • قم بتخصيص ملفات تعريف المريض لالتقاط معلومات شاملة، بما في ذلك التاريخ الطبي والحساسية وخطط العلاج، للحصول على رؤية شاملة لرحلة الرعاية الصحية لكل مريض.

دمج أنظمتك الحالية بسلاسة

  • تكامل السجلات الصحية الإلكترونية
  • التكامل بسلاسة مع أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) لضمان رؤية موحدة وشاملة لسجلات صحة المرضى. يمكنك الوصول بسهولة إلى معلومات المريض المهمة وتحديثها عبر الأنظمة الأساسية.
  • توافق أنظمة المختبرات
  • التواصل مع أنظمة معلومات المختبر، مما يسهل الاتصالات وتبادل المعلومات بين إدارة علاقات العملاء وخدمات المختبر. تعزيز كفاءة طلب الاختبار واسترجاع النتائج وعمليات التشخيص الشاملة.
  • الفواتير والمنصات المالية
  • التكامل مع أنظمة الفوترة والأنظمة المالية لإنشاء سير عمل مالي شفاف وفعال. تبسيط إدارة فواتير المرضى ومطالبات التأمين ومعالجة الدفع.
  • ربط أنظمة الصيدلة
  • ربط مباشر مع أنظمة الصيدلية لتبسيط عمليات الوصفات الطبية، وتعزيز إدارة الأدوية، وضمان معلومات دقيقة وحديثة عن الوصفات الطبية للمرضى.
  • منصات الرعاية الصحية عن بعد
  • تسهيل خدمات الرعاية الصحية عن بعد من خلال التكامل مع منصات الرعاية الصحية عن بعد، مما يسمح بالانتقال السلس بين الرعاية الشخصية والرعاية الافتراضية، مع الحفاظ على سجلات المرضى المتسقة.

إدارة الخاص بك بسهولة
المواعيد مع المرضى.

  • الجدولة الذكية: يعمل نظام الجدولة البديهي الخاص بنا على التخلص من التعارضات وتحسين خانات المواعيد، مما يضمن التدفق السلس لعملياتك اليومية.
  • التذكيرات التلقائية: يمكنك تقليل حالات عدم الحضور والإلغاء في اللحظة الأخيرة من خلال تذكيرات المواعيد التلقائية التي يتم إرسالها إلى المرضى عبر قنوات الاتصال المفضلة لديهم.
  • تكامل التقويم: دمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسلاسة مع التقويمات وأدوات الجدولة الموجودة، مما يسمح بعرض موحد للمواعيد وتجنب تضارب المواعيد.
  • إدارة قائمة الانتظار: إدارة قوائم الانتظار والإلغاءات بشكل فعال، وزيادة توفر المواعيد إلى الحد الأقصى وتقليل أوقات انتظار المرضى.

حافظ على حمايتك مع أمان البيانات القوي
والامتثال

الثقة أمر بالغ الأهمية في مجال الرعاية الصحية، وإدارة علاقات العملاء لدينا ملتزمة بدعم أعلى المعايير
لأمن البيانات والامتثال. نحن نعطي الأولوية لسرية وسلامة المريض
المعلومات، وتقدم إطارًا قويًا يتضمن:

https://platforce.io/wp-content/uploads/2024/01/ISO_27001_Logo.png https://platforce.io/wp-content/uploads/2024/01/GDPR.png
  • تشفير البيانات: نحن نستخدم تقنيات تشفير متقدمة لتأمين بيانات المرضى أثناء النقل والتخزين، ومنع الوصول غير المصرح به والحفاظ على سرية المعلومات الحساسة.
  • ضوابط الوصول: نحن نطبق ضوابط وصول صارمة، مما يضمن أن الموظفين المصرح لهم فقط هم من يمكنهم الوصول إلى سجلات محددة للمرضى ومعلومات الرعاية الصحية الحساسة. تحديد الأدوار والأذونات لتقييد الوصول إلى البيانات بناءً على مسؤوليات الوظيفة.
  • مسارات التدقيق: نحتفظ بمسارات تدقيق شاملة لتتبع أنشطة المستخدم داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). تعمل هذه الميزة على تعزيز المساءلة، وتسهيل عمليات تدقيق الامتثال، وتوفر سجلاً مفصلاً للتفاعلات مع سجلات المرضى.
  • الامتثال التنظيمي: نحن نساعدك على البقاء متوافقًا مع لوائح الرعاية الصحية، مثل HIPAA (قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة) وقوانين حماية البيانات الإقليمية الأخرى. تم تصميم نظام إدارة علاقات العملاء لدينا ليتوافق مع معايير الصناعة، مما يخفف من مخاطر التحديات القانونية والتنظيمية.
  • النسخ الاحتياطي للبيانات: لدينا إجراءات نسخ احتياطي للبيانات آلية ومنتظمة للحماية من فقدان البيانات أو فشل النظام. وهذا يضمن توافر معلومات المريض في حالة حدوث ظروف غير متوقعة.

قم بدمج Platforce في سير عملك بسلاسة.

بغض النظر عن مدى اختلاف سير العمل لديك، ستكون Platforce موجودة دائمًا لدعمك.

نحن متحمسون للمناقشة مع عملائنا وتحديد الميزات الجديدة التي يمكن أن تحسن كفاءة عملهم، مما يضمن أ
حل مستدام وقابل للتخصيص ليناسب الاحتياجات المتغيرة باستمرار.

احجز عرضًا توضيحيًا لترى كيف يمكن لـ Platforce مساعدتك في التبسيط
العمليات الخاصة بك وعملية المبيعات.

موثوق به من قبل العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم.
  • http://genpharma