كيف تطورت دانون وتتبعت
أكثر من ٦ أنواع من قوة المبيعات
لوحات معلومات القياس عبر ۷
البلدان لزيادة المبيعات
فعالي
بلاتفورس هو CRM متكامل مع MCE و قادرة على توليد رؤى قابلة للتنفيذ لمزيد من تمكين الممثلين ودفع الأعمال. المرونة ل التخصيص لا مثيل له في السوق. عامل تمكين أساسي لمبيعاتنا الطبية.
آدا ليو
مدير فعالية فريق المبيعات
- DANONE -
زبون
دانوني
دانون هي شركة أغذية رائدة عالميا تبيع أكثر من اثنتي عشرة علامة تجارية في أكثر من ۱۲۰ دولة حول العالم. معروف بأنه رائد في الصناعات التالية.
- منتجات الألبان الأساسية
- المنتجات النباتية
- التغذية المبكرة
- التغذية الطبية والمياه
حققت دانون مبيعات بقيمة ۲٤.۳ مليار يورو في عام ۲۰۲۱ وحده.
تعزز هذه الشركة متعددة الجنسيات استهلاك الأغذية والمشروبات الصحي والمسؤول من خلال البحث عن طرق جديدة لتقديم تغذية متخصصة للمستهلكين من جميع الأعمار.
يسلط الضوء
دانون، شركة عالمية رائدة شركة الأغذية والمشروبات التي تتعاون بنشاط مع أخصائيو الرعاية الصحية.
التحديات
- تحسين أداء المبيعات ممثلين
- تتبع سلوك HCP
- لفهم كيفية المبيعات يتفاعل الممثلون مع مقدمو الرعاية الصحية
محاليل
- لوحات معلومات مخصصة ل تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الفريدة من ۷ البلدان
- المفصلة الإلكترونية التي توفر
- بطانة واحدة
النتائج
- ۱۳۰ عضوا محليا تستخدم فرق دانون بلاتفورس CRM كل يوم
- دمج واتساب، إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وجعل الفيديو المكالمات مع HCP
- الأحمال التي تم إنشاؤها من البيانات التي سمحت ل فريق بلاتفورس ل تحسين HCP في المستقبل أنشطة المشاركة
زبون
دانوني
دانون هي شركة أغذية رائدة عالميا تبيع أكثر من اثنتي عشرة علامة تجارية في أكثر من ۱۲۰ دولة حول العالم. معروف بأنه رائد في الصناعات التالية.
- منتجات الألبان الأساسية
- المنتجات النباتية
- التغذية المبكرة
- التغذية الطبية والمياه
حققت دانون مبيعات بقيمة ۲٤.۳ مليار يورو في عام ۲۰۲۱ وحده.
تعزز هذه الشركة متعددة الجنسيات استهلاك الأغذية والمشروبات الصحي والمسؤول من خلال البحث عن طرق جديدة لتقديم تغذية متخصصة للمستهلكين من جميع الأعمار.
نقطة الاتصال
آدا ليو
آدا ليو، مديرة فعالية قوة المبيعات في دانون.
بصفتها مسوقة ومستشارة شغوفة ، تعتبر آدا نفسها حلالا للمشكلات. تستمتع بالعمل مع البيانات ، وإنشاء استراتيجيات تسويقية معقدة ، واتخاذ قرارات تعتمد على الرؤى. لفهم المشهد الحالي للرعاية الصحية وممارسات SFE ، نجحت في استطلاع آراء الأشخاص في ۳٤ دولة.
مع أكثر من خمس سنوات من الخبرة في صناعة الأدوية والاهتمام بصناعات السلع الاستهلاكية سريعة الدوران ، ساعدت Ada دانون على تحسين فعالية قوة المبيعات بشكل كبير في قناة الرعاية الصحية من خلال تطبيق Platforce CRM.
التحديات
فهم ما يحدث في الميدان
اختارت آدا بلاتفورس لفهم كيفية تفاعل مندوبي المبيعات من فريقها مع المتخصصين في الرعاية الصحية.
كانت تبحث عن حل لإدارة البيانات لمساعدتها على توليد معلومات كافية والحصول على الصورة الكاملة لما يلي:
- ما الأطباء الذين يزورهم مندوبو المبيعات؟
- كم مرة يفعلون ذلك؟
- ما هي الرسائل التي يعرضها مندوبو المبيعات؟
كان الهدف الرئيسي لشركة دانون هو تحسين أداء مندوبي المبيعات. بدأت الشركة بالتحقق من الأطباء الذين يستحقون الزيارة بما يكفي وأيهم لم يكن كذلك. وبالتالي ، يمكن ل Ada توجيه الموارد المتاحة لتحقيق الأهداف بشكل أكثر فعالية.
إعداد قياس الأدوية التقليدية
اتبعت آدا وفريقها معايير مؤشرات الأداء الرئيسية للأدوية التقليدية لقياس أداء قوة مبيعاتهم في Platforce. تقول آدا إنها لا تريد أن يركز الممثلون فقط على عدد المبيعات على الرغم من أن بيانات المبيعات كانت الهدف الأساسي.
شيء آخر مهم للشركة هو تتبع سلوك HCP. لهذا السبب بالإضافة إلى قياس المبيعات ، نظر الفريق في عدد نقاط الاتصال يوميا ولكل مندوب والتغطية والتكرار.
نتائج
بدعم من فريق Platforce ، قامت Ada بتصميم وتطوير وإطلاق لوحات معلومات أداء القوة الميدانية للأسواق في سبع دول ، مثل أوزبكستان وسريلانكا والإكوادور وأذربيجان والسلفادور وبنما وبلغاريا.
يستخدم حوالي ۱۳۰ عضوا من فرق دانون المحلية Platforce CRM كل يوم. كل وحدة لديها مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها ، والتي تحفز سير العمل وتحسين ردود الفعل من الحقول.
للمضي قدما مع Platforce ، تفكر Ada في تحسين نظام KPI بمزيد من المقاييس. أحد الأمثلة على ذلك هو مؤشرات الأداء الرئيسية للمديرين للسماح للشركة بقياس فعالية تدريبهم.
بلاتفورس كمغير لقواعد اللعبة في مشاركة HCP
تقول آدا إن Platforce مكنتها من القدرة على تتبع البيانات المختلفة وتجميعها معا وفهمها. بالنسبة لها، كان الأمر مهما بشكل خاص على المستوى المحلي عندما تلقت نظرة ثاقبة حول الأنشطة في مختلف البلدان.
مع Platforce ، أصبحت آدا وفريقها أكثر مرونة.
“يمكنك دمج WhatsApp وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، إجراء مكالمات فيديو. إنه أمر بالغ الأهمية بشكل خاص أثناء وقت COVID عندما تكون زيارات F2F غير ممكنة. انها يجب أن يكون لديك في نظام CRM الخاص بك لتكون قادرا على التعامل مع الأطباء ، “تضيف.
ميزة أخرى تحبها Ada في Platforce هي عرض eDetailers.
تقول.
إنه يمثل طريقة جديدة للتواصل مع الأطباء وطريقة أكثر فائدة لهم لفهم المعلومات.
ساعدت Platforce فريق التسويق في Danone على معرفة كيفية تعامل الممثلين مع eDetailers ، والتي كشفت النقاب عن العديد من الطرق لتحسين محتوى eDetailer.
قبل اختيار Platforce كحل CRM الأساسي ل Danone ، أجرت Ada مقابلات مع ۱۳ بائعا. أرادت العثور على منصة توفر وظائف فعالة من حيث التكلفة ومتقدمة والحصول على شريك يتمتع بخبرة متعمقة في مجال الأدوية والرعاية الصحية. وتطابق بلاتفورس مع معايير آدا.
أنتجت آدا وزملاؤها العديدين الكثير من البيانات التي سمحت لفريق Platforce بتحسين أنشطة مشاركة HCP المستقبلية لدانون.
هل تريد تحسين فعالية فريق المبيعات في مؤسستك؟
احجز عرضا توضيحيا اليوم وسنوضح لك كيف يتم ذلك مع Platforce.
اسمح لي بفعلها