Desarrollo y seguimiento de Danone
Más de 6 tipos de fuerza de ventas
Paneles de medición en 7
Países para aumentar las ventas
Eficacia
Platforce es un CRM integrado con un MCE y de generar información práctica para capacitar a los representantes e impulsar el negocio. Flexibilidad para personalización es como ninguna otra en el mercado. Un habilitador central para nuestras ventas médicas.
Ada Liu
Gerente de Efectividad de la Fuerza de Ventas
- DANONE -
Cliente
DANONE
Danone es una empresa alimentaria líder mundial que vende más de una docena de marcas en más de 120 países de todo el mundo. Conocida por ser líder en los siguientes sectores.
- Productos lácteos esenciales
- Productos vegetales
- Nutrición en los primeros años de vida
- Nutrición médica y aguas
Danone generó 24 300 millones de euros en ventas solo en 2021.
Esta multinacional promueve el consumo sano y responsable de alimentos y bebidas investigando nuevas formas de ofrecer una nutrición especializada a consumidores de todas las edades.
Reflejos
Danone, uno de los principales empresa de alimentación y bebidas que coopera activamente con profesionales sanitarios.
Desafíos
- Mejorar la rendimiento de las ventas representantes
- Seguimiento del comportamiento del HCP
- Comprender cómo las ventas representantes se comprometen con HCPs
Solutions
- Cuadros de mando personalizados para seguimiento de KPI únicos de 7 países
- eDetailers que ofrecen
- Una línea
Resultados
- 130 miembros de Los equipos de Danone utilizan Platforce CRM todos los días
- Integra WhatsApp, enviar correos electrónicos, grabar vídeos llamadas con HCP
- Generación masiva de datos que permitió a la Equipo Platforce para mejorar la futura HCP actividades de compromiso
Cliente
DANONE
Danone es una empresa alimentaria líder mundial que vende más de una docena de marcas en más de 120 países de todo el mundo. Conocida por ser líder en los siguientes sectores.
- Productos lácteos esenciales
- Productos vegetales
- Nutrición en los primeros años de vida
- Nutrición médica y aguas
Danone generó 24 300 millones de euros en ventas solo en 2021.
Esta multinacional promueve el consumo sano y responsable de alimentos y bebidas investigando nuevas formas de ofrecer una nutrición especializada a consumidores de todas las edades.
Punto de contacto
Ada Liu
Ada Liu, responsable de eficacia de la fuerza de ventas de Danone.
Como apasionada del marketing y la consultoría, Ada se considera una solucionadora de problemas. Le gusta trabajar con datos, crear estrategias de marketing complejas y tomar decisiones basadas en la información. Para conocer el panorama sanitario actual y las prácticas de SFE, encuestó con éxito a personas de 34 países.
Con más de cinco años de experiencia en la industria farmacéutica y un interés en las industrias de bienes de consumo, Ada ayudó a Danone a mejorar drásticamente la eficacia de la fuerza de ventas en el canal sanitario mediante la implementación de Platforce CRM.
Desafíos
Entender lo que ocurre sobre el terreno
Ada eligió Platforce para comprender cómo los representantes de ventas de su equipo se relacionan con los profesionales sanitarios.
Buscaba una solución de gestión de datos que le ayudara a generar información suficiente y obtener una visión completa de:
- ¿Qué médicos visitan los comerciales?
- ¿Cuántas veces lo hacen?
- ¿Qué mensajes lanzan los comerciales?
El principal objetivo de Danone era mejorar el rendimiento de los representantes de ventas. La empresa empezó por verificar qué médicos merecían ser visitados y cuáles no. En consecuencia, Ada podría canalizar los recursos disponibles para cumplir los objetivos con mayor eficacia.
El sistema tradicional de medición farmacéutica
Ada y su equipo siguieron los estándares de KPI farmacéuticos tradicionales para medir el rendimiento de su fuerza de ventas en Platforce. Ada dice que no quería que los representantes se centraran únicamente en el número de ventas, aunque los datos de ventas eran el objetivo principal.
Otro aspecto esencial para la empresa era el seguimiento del comportamiento del personal sanitario. Por eso, además de medir las ventas, el equipo se fijó en el número de puntos de contacto por día y por representante, la cobertura y la frecuencia.
Resultados
Con el apoyo del equipo de Platforce, Ada diseñó, desarrolló y lanzó paneles de rendimiento de la fuerza de campo para mercados de siete países, como Uzbekistán, Sri Lanka, Ecuador, Azerbaiyán, El Salvador, Panamá y Bulgaria.
Alrededor de 130 miembros de los equipos locales de Danone utilizan Platforce CRM cada día. Cada unidad tiene sus propios KPI, que estimulan el flujo de trabajo y mejoran la retroalimentación desde los campos.
De cara al futuro con Platforce, Ada está considerando mejorar el sistema de KPI con más métricas. Uno de los ejemplos son los KPI para directivos, que permiten a la empresa medir la eficacia de su coaching.
Platforce cambia las reglas del juego en el compromiso de los profesionales sanitarios
Ada afirma que Platforce le proporcionó la capacidad de rastrear diferentes datos, reunirlos y darles sentido. Para ella, fue especialmente significativo a nivel local, cuando recibió información sobre las actividades en distintos países.
Con Platforce, Ada y su equipo se volvieron más flexibles.
«Puedes integrar WhatsApp, enviar correos electrónicos, hacer videollamadas. Es especialmente importante durante Tiempo COVID cuando las visitas F2F no son posibles. Es sistema CRM para poder interactuar con los médicos», añade. con los médicos», añade.
Otra característica que le gusta a Ada de Platforce es la presentación de eDetailers.
Dice.
Representa una nueva forma de compromiso con los médicos y un método más útil para que comprendan la información.
Platforce ayudó al equipo de marketing de Danone a ver cómo los representantes tratan con los eDetailers, lo que desveló muchas formas de mejorar el contenido de los eDetailers.
Antes de elegir Platforce como solución CRM principal para Danone, Ada entrevistó a 13 proveedores. Quería encontrar una plataforma que ofreciera una funcionalidad rentable y avanzada y conseguir un socio con amplia experiencia en farmacia y sanidad. Y Platforce se ajustaba a los criterios de Ada.
Ada y sus numerosos colegas han generado montones de datos que han permitido al equipo de Platforce mejorar las futuras actividades de compromiso del HCP para Danone.
¿Quiere mejorar la eficacia de la fuerza de ventas en su organización?
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Hagámoslo